La pertinencia de la asesoría académica con el uso de
video-tutoriales: El caso de una escuela de contaduría y administración de la
Universidad
Autónoma de Tamaulipas
The relevance of academic advising with the use of video tutorials: a
case of the School of Accountancy and Business Management at Universidad
Autónoma de Tamaulipas
José
Alfredo Sánchez-Aldape[1],
Juan Cepeda-García[2],
Oscar
Adán González-Colunga[3]
RESUMEN
Este trabajo analiza la pertinencia del desarrollo e
implementación de un modelo de asesoría académica a través de la utilización de
video-tutoriales con estudiantes de la Facultad de Comercio y Administración
Victoria de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. El uso de las TIC como apoyo
al fortalecimiento académico en los estudiantes de educación superior es una de
las acciones que han contribuido en la reducción de los índices de reprobación
y deserción en las universidades. A partir de este planteamiento se pretende
fortalecer la asesoría académica remedial en esta dependencia de educación
superior en las disciplinas que muestran un alto índice de reprobación a través del uso de video-tutoriales.
PALABRAS
CLAVE: video-tutoriales,
asesoría académica, asesores.
ABSTRACT
This study analyzes the development and implementation
of an academic advising model using video tutorials in university students of the
Business School in the Universidad Autónoma de Tamaulipas. The use of ICT as a
support to enhance academic pursuits in higher education students is one of the
actions that have contributed to the reduction of failure and dropout rates in
universities. From this approach, the aim of this study is to strengthen the
remedial academic advising, through the use of video tutorials, especially in
those disciplines where there is a high rate of school failure.
KEYWORDS: videotutorials, academic
counseling, academic counselor.
INTRODUCCIÓN
El impacto de las tecnologías de la información y comunicación
(TIC) en el contexto globalizado de la sociedad contemporánea, ya genera una
revolución en todos los ámbitos sociales, afectando particularmente el contexto
educativo. Estamos ante una nueva cultura que sugiere nuevas formas de ver y
entender el mundo, ofreciendo nuevas formas de comunicación de carácter
universal. Todo esto tiene una repercusión en el ámbito académico-educativo. Internet
es una herramienta tecnológica que ha contribuido a fortalecer muchos sectores productivos
en el país, lo que ha facilitado la incorporación de innovadoras estrategias de
beneficio colectivo a través de políticas públicas en el sector educativo, como
una demanda inminente de una sociedad contemporánea cada día más exigente,
migrando con esto a una nueva cultura de comunicación, generación de conocimiento y eficiencia
organizacional.
Este trabajo propone
los requerimientos y
las acciones necesarias para crear y poner en marcha un
programa para el desarrollo de video-tutoriales de diversas asignaturas en la
Facultad de Comercio y
Administración Victoria (FCAV), en una primera fase con las asignaturas
que presentan un índice considerable de reprobación. La importancia de la
asesoría académica a través del desarrollo e implementación de innovadores
formatos radica en que los alumnos, quienes actualmente hacen uso de las
tecnologías de la información de forma ordinaria, puedan incluir en su
repertorio de herramientas académicas los video-tutoriales de acceso libre
alojados en plataformas informáticas de la FCAV, los que les servirán de apoyo
y fortalecimiento de su aprendizaje de
forma asincrónica.
De acuerdo con un informe publicado por la UNESCO, las
tecnologías están impactando en todas las facetas de la vida de la sociedad, lo
que no excluye a la educación, pues influye de forma innovadora en el proceso de
enseñanza-aprendizaje en las instituciones públicas y privadas, lo que asegura
un impacto en la dinámica actual de la sociedad basada en el conocimiento. UNESCO
(2011).Este trabajo pretende identificar los elementos básicos requeridos para
implantar una forma innovadora de asesorías académicas haciendo uso de las TIC,
como una estrategia que coadyuve a disminuir los indicadores de reprobación y
deserción en el corto y mediano plazo en
la FCAV.
METODOLOGÍA
De acuerdo con lo que señalan Meraz-Ríos,
García-Yáñez, Candil-Ruiz, y García-González (2013), el término asesoría
académica se refiere a las actividades destinadas a la educación del estudiante
en aquellas acciones más correctas relacionadas con su estudio y aprendizaje significativo.
El procedimiento de asesorías académicas del Sistema de Gestión
de la Calidad ISO 9001-2008 (SGC)
de la FCAV conceptualiza la asesoría como el conjunto de actividades didácticas
planeadas que se desarrollan fuera del horario formal de clase y que se otorgan
al alumnado por cada materia y en forma grupal para mejorar su desempeño
escolar. La asesoría académica es clasificada en este procedimiento como
asesoría preventiva y asesoría remedial.
La asesoría preventiva está dirigida a los alumnos que no
están en riesgo de perder su permanencia en la universidad por tener un índice elevado
de reprobación y que asisten voluntariamente. La asesoría remedial se dirige a
los alumnos con situación académica crítica, entendiéndose esta última como el
riesgo de perder la permanencia en la Universidad por una alta incidencia de reprobación.
Este programa entró en funcionamiento en la FCAV en el año
2004 y ha tenido un impacto favorable en la reducción de los indicadores de reprobación y deserción. Asimismo, el
programa ha permitido estimular a los docentes de tiempo completo y de horario
libre a tomar el rol de asesor. Tinto (1989) argumenta que la gran mayoría de
los estudiantes de educación superior presentan deficiencias básicas, como habilidades para la redacción y conocimientos
matemáticos básicos, lo que motiva la
necesidad de asesorar a los estudiantes utilizando los recursos con
que cuente la institución educativa.
En ese orden de ideas, Ayala (2004) señala que la asesoría
es un trabajo individual en el sentido de responsabilidad y compromiso de cada
profesor con sus asesorados, sobre todo en términos académicos, en cuanto a la
adquisición y dominio de competencias, hábitos, actitudes y valores que les
permitan identificar y comprender los problemas a los que se enfrentan los
estudiantes.
Jiménez, Amado, Montoya y Elizalde (2013) argumentan que la
reprobación es el factor que lleva a los estudiantes a no terminar sus
estudios, impactando en pérdidas para la escuela y desánimo en los estudiantes.
Los autores mencionan que, según datos reportados por la OCDE, del total de los
estudiantes que ingresan a educación superior, más del 40 % no logran concluir
sus estudios y que, del resto, sólo 18 % logra titularse.
La asesoría académica es el apoyo personalizado y conocimientos
que el docente le otorga al alumno, en este caso con el uso de medios tecnológicos para facilitar su
implementación, proceso en el que existe
una implicación mutua de actitudes, compromiso y ayuda. La
Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES, 2003) también la
define como:
• Formación
integral, para favorecer el desarrollo de todas las facultades de los alumnos: cognitiva, socio afectiva,
razón y valores.
• Aprendizaje
integral, para propiciar el desarrollo holístico, significativo, autónomo,
creativo, autocrítico, práctico, proactivo y participativo.
• Flexibilidad
académica, al incorporar en el plan pedagógico los procesos de mejora de la
calidad, la organización, gestión, administración de procesos escolares y actualización de la
normatividad institucional.
• Asistencia personalizada, generando acciones de atención (asesoría y
tutoría) así como de servicios diversos de apoyo académico y personal a los
alumnos.
Partiendo de las definiciones citadas en los párrafos
anteriores, es importante señalar una serie de
particularidades que los
programas de asesorías
académicas deben considerar, entre las cuales podemos mencionar las siguientes:
• Hacer la
invitación a los actores del programa de asesoría académica: los docentes. En
una primera fase, a aquellos docentes que imparten asignaturas con un alto
índice de reprobación entre los alumnos.
• Uso de las
tecnologías de la información y software especializado, así como
acondicionamiento del lugar específico para la grabación de los video-
tutoriales.
• Elaboración del procedimiento que
describa la logística y recomendaciones para integrar los materiales académicos
a utilizar en la grabación del video-tutorial.
• Prever la
edición de materiales grabados por el docente en equipo especializado y
finalmente ponerlos a disposición de los alumnos en una plataforma informática
específica.
• Obtener
retroalimentación a través del mismo canal de comunicación que se defina como
repositorio de los videos-tutoriales.
• Enfoque 100
% tecnológico.
• Direccionamiento
de acciones para su uso masivo y exclusivo para los alumnos de esta facultad.
Relacionado con la invitación de docentes, es fundamental y
necesario que tengan interés y disposición de colaborar en la creación de estos
materiales, que ofrecerán un valioso apoyo a los estudiantes, particularmente
los docentes titulares de las asignaturas con un alto índice de reprobación entre
los alumnos. De esta forma, el alumno podrá contar con una asesoría académica
grabada y disponible en cualquier momento para su revisión, en una plataforma específica
en internet.
Las tecnologías de la información poseen una serie de
elementos que contribuyen de forma innovadora a brindar apoyo a los
estudiantes: redes sociales, repositorios de bases de datos, libros virtuales y
tesis de grado, cursos virtuales sobre temas específicos, videoconferencias en
directo y video-tutoriales sobre temas concretos. Los video-tutoriales
requieren de un proceso para su elaboración, que implica contar con equipo
de cómputo, de video-grabación y software especializado. Existe una gran diversidad
de software disponible para el desarrollo de estos materiales de apoyo. Entre
los más comunes se encuentra CAMTASIA STUDIO,
software de apoyo para la creación de video-tutoriales o materiales
didácticos a partir de una laptop del mismo asesor o del área de medios audiovisuales
de la FCAV. Este software puede ser utilizado por aquellos docentes que estén
interesados en crear video-tutoriales, pudiendo en su caso instalar una versión
de este programa en sus equipos y recibir la capacitación básica necesaria para
su utilización, o agendar con el departamento de soporte tecnológico un espacio
para su producción y edición. Además, es necesaria la elaboración de un procedimiento
que servirá de guía para los asesores académicos productores durante la
creación de un video-tutorial básico que podrá ser editado en su momento por el
área de soporte de la unidad académica y finalmente ubicarlo en una plataforma
o contenedor específico donde los estudiantes puedan tener acceso con facilidad.
La edición de los materiales básicos producidos por los asesores estará sujeta
a una recomendación general de qué debe incluir en su estructura: presentación,
objetivo, duración, retroalimentación y otros aspectos.
La retroalimentación es muy importante en todo momento y
será necesario establecer una vía de comunicación asesor-alumno que se
encuentre disponible para aclaración de dudas, mediante correo electrónico, vía
telefónica, mensajería instantánea como whatsapp,
videoconferencia como skype o persona a persona.
El enfoque del programa de asesorías académicas que
proponemos es 100 % tecnológico. Se ha demostrado que el uso de las tecnologías
de la comunicación en la actualidad representa la mejor forma de enseñar o en
su caso aprender a distancia. El propósito de un programa de asesorías
académicas con video-tutoriales es la de eficientar
la calidad de estos apoyos para los estudiantes de educación superior.
Características del docente y las actividades a desarrollar
La primera característica que debe tener un asesor académico
docente es la disponibilidad de tiempo y actitud para el desarrollo de los
videos de apoyo. Deben, además, entender el concepto de la modalidad de este
programa de asesoría académica y su propósito, que es, en primer lugar,
proporcionar apoyo a los alumnos en situación
académica crítica o en riesgo de
reprobación y, en segundo lugar, a aquellos que quieren afinar sus conocimientos
de la asignatura. Conocer de técnicas didácticas que ayuden a la transmisión
del conocimiento y la presentación de material multimedia que ellos mismos
explicarán en el tutorial, es otro requisito para ser un asesor. Deben tener la
capacidad de orientar e integrar a los estudiantes en sus dinámicas académicas
por medio de las asignaturas que asesorará al estudiante, por lo que será de
gran importancia que haga atractivo su material de apoyo.
La Figura 1 ilustra las competencias que deben tener los
docentes que deseen incorporarse al programa de asesorías académicas con
video-tutoriales de la FCAV, las cuales se describen a continuación.
• El docente
participante debe contar con habilidades y destrezas didácticas que le
faciliten seleccionar los contenidos y las actividades que considere
pertinentes para alcanzar los objetivos propuestos al inicio de cada
video-tutorial. De igual forma, debe ser capaz de llevar al alumno de forma
gradual a situaciones o casos con un grado mayor de dificultad. Esto lleva el
desarrollo de ciertas competencias por parte del docente en este proceso.
• Tener la
capacidad de organizar el aprendizaje de manera secuencial a través de
lecturas, actividades, laboratorios o ejercicios.
• Tener
conocimiento básico sobre el uso de los medios de comunicación o redes sociales
como instrumentos que permitan alcanzar
los objetivos y lograr
un apoyo integral al estudiante.
• Considerar
diferentes técnicas y procedimientos de retroalimentación con el alumno que
permitan aclarar las dudas.
La
infraestructura disponible para alojar los video-tutoriales también es bastante
amplia
En la actualidad, el incremento en el uso de las
tecnologías de la información en el campo educativo desempeña un papel fundamental,
al combina su utilización de manera eficiente y generar contenidos y espacios
propios en centros educativos de cualquier nivel. Estos espacios son diseñados y construidos atendiendo a las
tendencias y necesidades que exigen las sociedades globalizadas, reconociendo
en estas acciones nuevas formas de compartir el conocimiento y permitiendo a
los educandos obtener una formación de calidad.
Cabe señalar que una de las plataformas tecnológicas creada
con el propósito de generar contenidos educativos libres y de calidad fue Coursera, sitio web fundado en el año 2011 por
investigadores de la Universidad de Stanford con el propósito de sostener
alianzas con las mejores universidades y ofrecer cursos gratuitos a cualquier
usuario en el mundo. Esta plataforma ha logrado integrar a diversas
universidades, ofreciendo cursos de formación avaladas por importantes
instituciones con un costo para quienes
desean reconocimiento de aprobación.Una segunda
plataforma, llamada edX, fue creada en el año 2012
por el Instituto Tecnológico de Massachusetts y la Universidad de Harvard, para
ofrecer cursos en línea en varias disciplinas, logrando innovar pedagógicamente
con este proyecto con la oferta de cursos intensivos. Los principales
objetivos de esta plataforma son expandir el acceso a la educación, mejorar la
calidad de profesores y estudiantes, y promover el aprendizaje por medio de la
investigación.
La tercera plataforma
más importante es Blackboard Learning, que
facilita la gestión docente a partir de herramientas que logran que los
estudiantes en clase tengan una participación activa y controlada, facilitando
la creación de contenidos, comunicación y evaluación de los aprendizajes. No menos importante es Udemy, plataforma que permite a los interesados y conocedores
en diferentes temáticas preparar cursos
de capacitación promoviendo el aprendizaje en distintas áreas del
conocimiento. Esta plataforma integra una gran diversidad de recursos elaborados
por docentes a título propio o por grupos de docentes respaldado por
instituciones educativas o empresas de prestigio dedicadas a la formación de
talento humano. En algunos cursos, la plataforma permite cobrar por el acceso a
los materiales educativos y de apoyo, que pueden descargarse de la misma plataforma.
Por otra parte, Google también ha creado una plataforma
para generar cursos masivos en línea o MOOC (siglas de su nombre en inglés Massive Open Online Courses)
llamado Power Searching with Google. Debido a la aceptación que generó, decidieron crear una
plataforma para que las personas interesadas pudieran tomar los cursos.
También se encuentra Youtube,
donde expertos diseñan y ofrecen de manera gratuita cursos libres de
capacitación en actividades diversas, con el propósito de lograr la preferencia
de los usuarios y que se suscriban de forma gratuita al canal del autor de los cursos,
calificar su contenido y proporcionarle elementos que le beneficien al
calificar en el esquema de incentivos económicos de la plataforma.
Existen un gran número de plataformas virtuales, unas
gratuitas y otras semigratuitas, que dan acceso a la
totalidad de sus funcionalidades con el simple pago de una cuota fija o periódica.
Estos sitios son algunas opciones para colocar los video-tutoriales generados
en este proyecto. La Tabla 1 relaciona y describe otras importantes plataformas
que, de acuerdo con un reporte elaborado por ticeducacionec.com en el año 2014,
son utilizadas por un gran número de docentes y alumnos de diferentes universidades
en el mundo.
CONCLUSIONES
Se han identificado los elementos básicos que contribuyen al
desarrollo y creación de materiales académicos en formato de video-tutoriales
que favorecen el aprendizaje de nuestros alumnos haciendo un uso eficiente de las
TIC. Se espera que los estudiantes muestren un mayor interés y preferencia en
el uso alternativo de esta modalidad de
asesoría académica, con material preparado por sus mismos docentes, con
el objetivo de mejorar su aprovechamiento
académico y reducir los altos
índices de reprobación y deserción. Dichos elementos se mencionan a continuación:
• Incentivar
la colaboración activa de los docentes.
• Estimular
la participación masiva de los alumnos.
• Uso de las
TIC especializadas para la producción de materiales audiovisuales.
• Creación de
un protocolo de asesorías para su operacionalización.
• Infraestructura
adecuada para el desarrollo y producción de los materiales audiovisuales.
• Identificación
de la plataforma tecnológica más adecuada.
Un beneficio adicional de este proyecto de asesorías es que permite rescatar
los esfuerzos de muchos docentes que desarrollan de forma doméstica materiales
educativos compartidos con sus alumnos, para despejar dudas relacionadas con trabajos
realizados dentro del salón de clase, lo que proporciona un apoyo didáctico adicional
que incide positivamente en su rendimiento
académico. Este trabajo muestra que existe una diversidad de
alternativas relacionadas con el uso de las TIC que permiten brindar apoyo a
los docentes e instituciones para llevar a cabo actividades de asesoría en el
proceso enseñanza-aprendizaje. La operacionalización
de esta modalidad de asesoría en la FCAV dependerá de que los docentes participantes
tengan plena convicción de que las TIC les favorecen en el proceso de enseñanza,
más aún cuando algunos de ellos tienen experiencia previa sobre su utilización.
La educación universitaria como formadora de
profesionistas, caracterizada por ser la última de las fases de formación, debe
emplear todos los recursos a su disposición para que sus alumnos logren un
aprendizaje firme, de calidad y acorde a las necesidades actuales. Los video-tutoriales
son una forma de acercarse al alumno en este nuevo contexto globalizado impregnado
de nuevos espacios del saber con el uso de las TIC. El internet aloja un gran número
de sitios con materiales audiovisuales de apoyo académico y esto nos obliga a
ver esa modalidad como una forma de adquirir conocimiento en el siglo XXI. El
contexto tecnológico de nuestra Universidad se encuentra en su
mejor momento para crear y
experimentar con estos recursos, así como para analizar sus alcances y
limitaciones en la práctica, identificando las oportunidades de mejora que nos
permitan hacer de estos recursos una nueva forma de gestionar el conocimiento
en la Universidad Autónoma de Tamaulipas y la Facultad de Comercio y Administración Victoria.
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